FAQ - meest gestelde vragen

AQ - meeste gestelde vragen:


1. Hoe koop ik een telefoon?
Optie 1:
- Vind uw toestel
- Plaats uw toestel in de winkelwagen
- Vul uw persoonlijk gegevens in
- Kies de verzendmethode
- Kies de betaalmethode
- Na ontvangst van de betaling wordt de telefoon verzonden
- U ontvangt een track & trace nummer van ons en u weet dus wanneer u de telefoon kunt ontvangen. 

Optie 2:
- Kom naar onze winkel in Enschede 
- Vind uw mobiele telefoon
- Test, koop en neem de telefoon gelijk mee naar huis.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Ja, u kunt de order annuleren door ons te bellen op nummer 053-4311780

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
- Ja, u kunt uw telefoon binnen 14 dagen retour sturen. U dient dit wel binnen 14 dagen bij onze klantenservice te melden. 
    - Het pakket dient compleet retour gezonden te worden
    - Het toestel wordt na retour ontvangst gecontroleerd, eventuele beschadigingen /     mankementen worden in rekening gebracht. 

4. Moet ik een account aanmaken op de website?
- Nee dit is niet nodig, u kunt een bestelling afronden zonder een account. 

5. Zijn de toestellen simlock vrij?
- Ja, alle toestellen zijn getest en simlock vrij. 

6. Zijn alle telefoons van Wekking Telecom origineel?
- Ja, alle mobiele telefoons  zijn origineel. Wij verkopen geen namaak telefoons. De telefoons zijn gecontroleerd via Stop Heling en zijn dus niet via diefstal verkregen. 

7. Welke betalingsmethoden zijn er?
- U kunt de bestelling met iDeal afronden. Bij ons in de winkel is er de mogelijkheid om te pinnen of met cash te betalen. 

8. Hoelang heb ik garantie op mijn aankoop?
- Wij leveren standaard 3 maanden garantie op gebruikte telefoons 
    - 3 maanden garantie
   

9. Uw vraag staat er niet tussen? 
- Stuur een email naar info@wekkingtelecom.nl en uw vraag wordt zo spoedig mogelijk beantwoord.